Ақшаны қайтару саясаты
Отыз күн, себебін түсіндірмей-ақ. Jarq сізге келмесе — жазыңыз, ақшаңызды қайтарамыз.
Қысқаша айтқанда. Сатып алғаннан кейінгі 30 күн ішінде support@jarq.app адресіне жазып, ақшаны қайтарғыңыз келетінін айтыңыз. Себебін түсіндірудің қажеті жоқ. Ақша төлеген тәсіліңізбен қайтады, әдетте 5–10 жұмыс күні ішінде.
Неге қолданылады
Отыз күндік кепілдік кез келген тарифтің — айлық, жылдық немесе мәңгілік — алғашқы сатып алуына қолданылады және төлем күнінен бастап есептеледі.
Жаңартулар
Жазылым автоматты түрде жаңарады, оны келесі төлемге дейін кез келген уақытта тоқтатуға болады: қосымшадағы аккаунт бетінен немесе Paddle түбіртегіндегі сілтеме арқылы. Тоқтату болашақ төлемдерді тыяды, ал қолжетімділік төленген кезең аяқталғанша сақталады.
Егер жаңарту күтпеген жерден болса — тоқтатпақ едіңіз, ұмытып кеттіңіз, қосымшаны айлар бойы ашпадыңыз — төлемнен кейінгі 14 күн ішінде жазыңыз, біз оны қайтарамыз. Жасағыңыз келмеген төлемді ұстап қалғаннан гөрі, қайтарған оңай.
Қалай сұрау керек
Кез келген жолы жарайды:
- support@jarq.app адресіне сатып алған поштаңыздан жазыңыз немесе түбіртектегі тапсырыс нөмірін көрсетіңіз.
- Немесе paddle.net сайтына кіріп, тапсырысты пошта бойынша тауып, қайтаруды сол жерден сұраңыз.
Қайтаруды кім өңдейді
Төлемдер мен қайтаруларды біздің merchant of record — Paddle.com Market Ltd жүргізеді. Ақша бастапқы төлем тәсіліне қайтады: сол картаға, PayPal аккаунтына немесе Apple Pay әдісіне. Paddle қайтаруды мақұлданған бойда жібереді; үзіндіде қашан көрінетіні банкке байланысты — әдетте 5–10 жұмыс күні.
Лицензия не болады
Қайтарудан кейін лицензиялық кілт кері қайтарылады да, компьютерлеріңіздегі диктовка мен аударма тоқтайды. Диктовка тарихы сіздің машинаңызда жергілікті сақталады — қайтару оған тимейді және оны жоймайды.
Қашан бас тартуымыз мүмкін
Қайтару төлемеудің жолы ретінде ашық пайдаланылған сирек жағдайларда бас тартамыз:
- Бір аккаунтта немесе бір төлем тәсілінде «сатып алу — қайтару» циклінің қайталануы.
- Кілтті бөгде адамдарға беруге, қайта сатуға немесе шектеулерді айналып өтуге байланысты сұраныстар.
- Жоғарыда көрсетілген мерзімдерден әлдеқайда кеш жасалған, әрі аккаунтта қателікті көрсететін ештеңе жоқ сұраныстар.
Қалған жағдайлардың бәрінде біз қайтару туралы дауласпаймыз.
Сіздің заңды құқықтарыңыз
Егер сіз ЕО немесе Ұлыбританиядағы тұтынушы болсаңыз, қашықтан сатып алудан 14 күн ішінде бас тартуға заңды құқығыңыз бар. Jarq — бірден жеткізілетін цифрлық тауар болғандықтан, төлем кезінде жеткізуді дереу бастауға келісесіз, бұл әдетте сол құқықты тоқтатады. Біздің 30 күндік кепілдігіміз кеңірек және кез келген жағдайда қолданылады. Осы саясаттағы ештеңе тұратын еліңіздің императивтік заңы беретін құқықтарыңызды шектемейді.
Саясат үш тілде жарияланған. Айырмашылық болған жағдайда ағылшын нұсқасы басым күшке ие.
Байланыс
ЖК Абишев Биржан Орынбасарович (IP Abishev Birzhan Orynbasarovich)
ЖСН 930110351006 · Астана, Қазақстан Республикасы
support@jarq.app